Στην εποχή των έξυπνων σπιτιών, πολλοί ιδιοκτήτες πιστεύουν ότι μια εφαρμογή στο κινητό τηλέφωνο είναι αρκετή για την ασφάλεια του σπιτιού τους. Η ιδέα ότι μπορείτε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις απευθείας στο smartphone σας μόλις χτυπήσει ο συναγερμός ακούγεται ελκυστική και οικονομική. Ωστόσο, η πραγματικότητα της διαχείρισης μιας διάρρηξης ή μιας κατάστασης έκτακτης ανάγκης αποδεικνύει ότι οι αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις έχουν σοβαρούς περιορισμούς. Η ανθρώπινη επαλήθευση από μια επαγγελματική ομάδα 24ωρης παρακολούθησης παραμένει ο μόνος αξιόπιστος τρόπος για την πραγματική προστασία της περιουσίας και της ζωής σας.
Το βασικό πρόβλημα με τη λειτουργία των συστημάτων που βασίζονται αποκλειστικά σε εφαρμογές κινητών είναι η εξάρτηση από τη δική σας διαθεσιμότητα. Όταν ο συναγερμός στείλει μια ειδοποίηση push στο κινητό σας, προϋποθέτει ότι είστε σε θέση να τη δείτε αμέσως. Τι συμβαίνει όμως αν βρίσκεστε σε μια σημαντική επαγγελματική συνάντηση, αν οδηγείτε στον αυτοκινητόδρομο, αν το κινητό σας δεν έχει σήμα ή αν απλώς κοιμάστε με τη συσκευή σε λειτουργία σίγασης; Σε αυτές τις περιπτώσεις, η ειδοποίηση παραμένει απαρατήρητη στην οθόνη σας, ενώ ο εισβολέας έχει όλο τον χρόνο να δράσει ανενόχλητος μέσα στο σπίτι σας.
Αντίθετα, το 24ωρο Κέντρο Λήψης Σημάτων δεν κοιμάται ποτέ και δεν χάνει καμία ειδοποίηση. Οι χειριστές βρίσκονται σε διαρκή ετοιμότητα μπροστά από τις οθόνες τους, έτοιμοι να ανταποκριθούν μέσα σε δευτερόλεπτα από τη λήψη του σήματος. Δεν υπάρχει πιθανότητα να αγνοηθεί ένα σήμα επειδή κάποιος ήταν απασχολημένος. Η δομή του κέντρου διασφαλίζει ότι αν ένας χειριστής διαχειρίζεται ήδη ένα περιστατικό, το επόμενο σήμα θα μεταφερθεί αυτόματα στον αμέσως επόμενο διαθέσιμο συνάδελφό του, εγγυώμενη μηδενικές καθυστερήσεις.
Ένας άλλος κρίσιμος παράγοντας είναι η ψυχολογική πίεση και η διαχείριση του πανικού. Ακόμα και αν δείτε την ειδοποίηση στο κινητό σας την ώρα που λείπετε, η πρώτη σας αντίδραση θα είναι το σοκ και το άγχος. Ένας ιδιοκτήτης υπό καθεστώς πανικού είναι δύσκολο να σκεφτεί καθαρά και να πάρει τις σωστές αποφάσεις. Μπορεί να προσπαθήσει να καλέσει την αστυνομία, αλλά να μην θυμάται να δώσει τις σωστές οδηγίες ή την ακριβή διεύθυνση, ή ακόμα χειρότερα, μπορεί να αποφασίσει να επιστρέψει τρέχοντας στο σπίτι για να αντιμετωπίσει μόνος του τους διαρρήκτες, θέτοντας τη ζωή του σε άμεσο κίνδυνο.
Οι επαγγελματίες χειριστές του κέντρου ασφαλείας είναι εκπαιδευμένοι να λειτουργούν χωρίς συναίσθημα και με απόλυτη ψυχραιμία. Ακολουθούν αυστηρά, δοκιμασμένα πρωτόκολλα που έχουν σχεδιαστεί για να μεγιστοποιούν την ασφάλεια. Γνωρίζουν ακριβώς ποια τηλέφωνα πρέπει να καλέσουν, ποιες πληροφορίες να ζητήσουν για την επαλήθευση του κωδικού και πώς να μεταδώσουν τα δεδομένα στις αρχές με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο. Η εμπειρία τους τους επιτρέπει να ξεχωρίζουν αμέσως την πραγματική απειλή από ένα τυχαίο τεχνικό σφάλμα ή ένα λάθος χειρισμό.
Επιπλέον, η αστυνομία αντιμετωπίζει διαφορετικά τις κλήσεις που προέρχονται από ιδιώτες σε σχέση με εκείνες που γίνονται από επίσημα Κέντρα Λήψης Σημάτων. Λόγω του τεράστιου όγκου ψευδών συναγερμών που προκαλούνται από μη παρακολουθούμενα συστήματα, οι αρχές είναι συχνά επιφυλακτικές όταν ένας ιδιοκτήτης καλεί λέγοντας απλώς «χτύπησε η εφαρμογή στο κινητό μου». Όταν όμως η κλήση γίνεται από ένα πιστοποιημένο κέντρο ασφαλείας, το οποίο επιβεβαιώνει ότι έχουν ενεργοποιηθεί διαδοχικές ζώνες κίνησης ή ότι υπάρχει οπτικό υλικό από τις κάμερες, η αστυνομία γνωρίζει ότι πρόκειται για επιβεβαιωμένο συμβάν και δίνει άμεση προτεραιότητα για την αποστολή περιπολικού.
Οι εφαρμογές των κινητών τηλεφώνων είναι εξαιρετικά εργαλεία για τον καθημερινό έλεγχο του σπιτιού σας. Σας επιτρέπουν να οπλίζετε και να αφοπλίζετε το σύστημα εξ αποστάσεως, να βλέπετε αν τα παιδιά επέστρεψαν από το σχολείο ή να ελέγχετε την κατάσταση των μπαταριών. Ωστόσο, η χρήση τους θα πρέπει να λειτουργεί συμπληρωματικά και όχι ως αντικατάσταση της επαγγελματικής παρακολούθησης. Η πραγματική ασφάλεια απαιτεί έναν συνδυασμό προηγμένης τεχνολογίας και ανθρώπινης νοημοσύνης. Η ηρεμία που προσφέρει η γνώση ότι μια ολόκληρη ομάδα επαγγελματιών προσέχει το σπίτι σας κάθε λεπτό της ημέρας είναι κάτι που καμία εφαρμογή δεν μπορεί να αντικαταστήσει.
Αυτά είναι όλα όσα πρέπει να ξέρετε για συναγερμοσ