Με την άνοδο των έμπειρων συστημάτων (ΤΝ), αυτό αλλάζει ραγδαία. Οι εταιρείες μπορούν πλέον να προσαρμόζουν τα εταιρικά δώρα (εταιρικα δωρα) με ακρίβεια, διασφαλίζοντας ότι κάθε δώρο αισθάνεται προσεγμένο, σκόπιμο και σχετικό με τον παραλήπτη, κάτι που μπορεί να συμβεί ακόμη και με επιχειρηματικά δώρα όπως τα θετικά ή με εταιρικά προγράμματα μάρκετινγκ. Από τις προτάσεις δώρων που βασίζονται στην ΤΝ έως την αυτοματοποιημένη εξατομίκευση, η ΤΝ διαμορφώνει το μέλλον των ποιοτικών επιχειρηματικών δώρων, των προϊόντων μάρκετινγκ και των δώρων αναγνώρισης εργαζομένων.
Το τοπίο των εταιρικών δώρων έχει αντιμετωπίσει τα εμπόδια της εξατομίκευσης σε τυπικές και κλιμακούμενες μεθόδους αναγνώρισης εργαζομένων για πολύ καιρό. Ωστόσο, η τεχνητή νοημοσύνη επηρεάζει πλέον τα εταιρικά δώρα, αντιμετωπίζοντας εγγενή προβλήματα στην παραγωγή και την κυκλοφορία, και συνεχίζει να ανοίγει ευκαιρίες για το μέλλον των επιχειρηματικών δώρων.
Το (Τοπίο των Εταιρικών Δώρων).
Τα προσεγμένα δώρα μπορούν να βελτιώσουν τη δέσμευση των πελατών και την απόλυτη ικανοποίηση. Σύμφωνα με μια πρόσφατη έρευνα, το 80% των πελατών εταιρικών δώρων λένε ότι τα δώρα έχουν ενισχύσει τις σχέσεις τους με τους πελάτες.
Η εξατομίκευση αποτελεί ακρογωνιαίο λίθο στις αξιόπιστες εταιρικές δωρεές, προσφέροντας μια εξατομικευμένη εμπειρία που αντηχεί στον παραλήπτη. Το επίπεδο εξατομίκευσης χρησιμεύει όχι μόνο ως ένδειξη καλής φήμης, αλλά και ως στρατηγική μέθοδος για την ενίσχυση των εταιρικών σχέσεων και συνεργασιών.
Ωστόσο, σε μια εποχή με απομακρυσμένη εργασία και ενίσχυση των διασυνοριακών πωλήσεων μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου, η δημιουργία προσωπικών σχέσεων με πελάτες και υποψήφιους πελάτες μπορεί να είναι πιο δύσκολη από ποτέ. Σύμφωνα με την Elizabeth Dunn, καθηγήτρια ψυχολογίας, «Η επιλογή του λανθασμένου δώρου μπορεί να είναι κάπως επικίνδυνη για τις σχέσεις, επειδή σημαίνει ότι δεν έχετε κάτι παρόμοιο». Αυτό μπορεί να έχει τεράστιο αντίκτυπο στην ικανότητα μιας εταιρείας να δημιουργεί ισχυρές προσωπικές σχέσεις που δημιουργούν πωλήσεις και να αναπτύσσει ισχυρές συνεργασίες με τους πελάτες.
Προκλήσεις στην Τυπική Παραγωγή Προσαρμογής Δώρων
Οι πρακτικές διαδικασίες εξατομίκευσης έχουν δημιουργήσει μακροχρόνια προβλήματα στο τοπίο των εταιρικών δώρων. Οι παραδοσιακές τεχνικές συχνά αγωνίζονται να καλύψουν τις ανάγκες επεκτασιμότητας, οδηγώντας σε συνηθισμένα και ανεπιθύμητα δώρα.
2 φαινομενικά μικρές προκλήσεις είναι στην πραγματικότητα η πηγή της μάχης: Πρώτον, τα συστήματα συνήθως αγωνίζονται να εμφανίσουν επαρκώς εικόνες δώρων, με αποτέλεσμα οι παραλήπτες να λαμβάνουν αντικείμενα που μπορεί να μην ανταποκρίνονται στις υποθέσεις τους. Δεύτερον, η παραγωγή εξατομικευμένων σχεδίων απαιτεί σημαντική επένδυση σε προσωπικό για τις ανάγκες σχεδιασμού, παραγωγής, προμήθειας και διανομής.
Αυτός ο περιορισμός έχει ωθήσει αρκετές εταιρείες να αναζητήσουν καινοτόμες υπηρεσίες για να επαναπροσδιορίσουν τις τεχνικές δώρων τους. Σύμφωνα με την έρευνα της επιχείρησής μου τον Ιούνιο του 2023, το 70% των ανθρώπων πιστεύει ότι η εξατομίκευση δώρων αποτελεί πρόκληση. Ο προϋπολογισμός, η εφοδιαστική και η έλλειψη γνώσης σχετικά με τον παραλήπτη του δώρου είναι από τις πιο συνηθισμένες δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες. Η έρευνά μας περιελάμβανε 43 μεσαίες έως μεγάλες επιχειρήσεις, με ένα ποικίλο σύνολο συμμετεχόντων που εκπροσωπούσαν διαφορετικούς κλάδους και οργανωσιακές κλίμακες, και περίπου 250 άτομα πρόσθεσαν τις γνώσεις τους.
Τεχνητή Νοημοσύνη στην Τρέχουσα Προσαρμογή: Μια Ραγδαία Ανατροπή
Υποθέτω ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα αλλάξει την εξατομίκευση των δώρων. Στην πραγματικότητα, αυτή η τεχνική αλλαγή έχει ήδη ξεκινήσει, καθώς εταιρείες όπως η δική μου και άλλες στην αγορά υιοθετούν την ΤΝ για δώρα. Αυτό σηματοδοτεί μια στιγμή μηδέν στον επαναπροσδιορισμό του τρόπου με τον οποίο οι οργανισμοί αγοράζουν καινοτομία που βοηθά στην έκφραση της αναγνώρισης, στην ανάπτυξη συνδέσεων και στη συμβολή σε μια επιτυχημένη εταιρική κοινωνία.
Οι τύποι τεχνητής νοημοσύνης και οι ικανότητες μηχανικής μάθησης ενδυναμώνουν τις υπηρεσίες να βελτιώσουν τις διαδικασίες εξατομίκευσης σε κλίμακα και σε γεωγραφικά όρια. Μπορεί να παρέχει πόρους και να προτείνει δώρα με βάση τις προτιμήσεις των παραληπτών, να αυτοματοποιεί τη διαδικασία παραλαβής και αποστολής και επίσης να βοηθά στην προσαρμογή και την κατασκευή εξατομικευμένων δώρων σε κλίμακα.
Η δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης έγκειται στην ικανότητά της να αξιολογεί τεράστια σύνολα δεδομένων, επιτρέποντας στις υπηρεσίες να κατανοούν τις ατομικές προτιμήσεις των συναδέλφων τους και των δώρων των μοδίστρων, όπως απαιτείται. Με την τεχνητή νοημοσύνη, αυτό μπορεί να γίνει σε λίγα δευτερόλεπτα. Η παρακίνηση των επιχειρήσεων να αποδέχονται λύσεις τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να τις βοηθήσει να ξεπεράσουν τους περιορισμούς που σχετίζονται με τις τυπικές, σε υψηλό επίπεδο υπάρχουσες μεθόδους εξατομίκευσης.
Ενώ η παροχή δώρων μέσω τεχνητής νοημοσύνης προσφέρει σημαντικά πλεονεκτήματα, δεν είναι χωρίς δυσκολίες. Ένα κύριο μέλημα είναι η πιθανότητα αποπροσωποποίησης, καθώς οι αλγόριθμοι ενδέχεται να παραβλέπουν τις ατομικές προτιμήσεις. Το απόρρητο των δεδομένων είναι ένα άλλο εμπόδιο, καθώς τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης απαιτούν πρόσβαση σε ατομικές πληροφορίες για εξατομικευμένες προτάσεις. Η εξισορρόπηση της εξατομίκευσης με το απόρρητο είναι απαραίτητη.
Για να ξεπεραστούν αυτά τα εμπόδια, οι οργανισμοί θα πρέπει να βελτιώνουν συνεχώς τους τύπους τεχνητής νοημοσύνης ή να εξετάζουν συσκευές που το κάνουν — αντιμετωπίζοντας την τεχνητή νοημοσύνη ως χρήσιμη βοήθεια αντί να βασίζονται αποκλειστικά σε αυτήν. Για την προστασία της ιδιωτικής ζωής και της ασφάλειας, οι υπηρεσίες θα πρέπει να επικεντρωθούν στη δημιουργία ισχυρών πρωτοκόλλων απορρήτου και σαφούς επικοινωνίας — ενημερώνοντας ορισμένους παραλήπτες ότι τα προσωπικά τους στοιχεία είναι πάντα ασφαλή. Για να ξεπεραστούν αυτές οι προκλήσεις, η παροχή δώρων με τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να γίνει ακόμη πιο αποτελεσματική.
Καλύτερες πρακτικές για την εξατομίκευση δώρων
Κατά την εξατομίκευση δώρων, οι εταιρείες πρέπει να δίνουν προτεραιότητα στην αναγνώριση των συγκεκριμένων επιλογών και πόθων των παραληπτών. Χρησιμοποιήστε τα διαθέσιμα δεδομένα, συζητήστε και επικεντρωθείτε σε πληροφορίες που δείχνουν μια πραγματική κατανόηση των προτιμήσεών τους. Ενσωματώστε τις αξίες και την κουλτούρα της επιχείρησης για ένα ενσωματωμένο επίπεδο προσαρμογής. Τέλος, λάβετε υπόψη το γεγονός και τον χρόνο για να βεβαιωθείτε ότι η κίνηση είναι προσωπική και έγκαιρη.
Για όσους χρησιμοποιούν υπηρεσίες δώρων με τεχνητή νοημοσύνη, ισορροπήστε τον αυτοματισμό και την εξατομίκευση βελτιώνοντας συνεχώς τους τύπους με βάση τις απαντήσεις των πελατών. Εστιάστε σε ισχυρές διαδικασίες απορρήτου και διαφανή αλληλεπίδραση σχετικά με τη χρήση δεδομένων για να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη. Αντιμετωπίστε την τεχνητή νοημοσύνη ως ένα χρήσιμο εργαλείο αντί να βασίζεστε αποκλειστικά σε αυτήν, διατηρώντας την ανθρώπινη επαφή στη διαδικασία παροχής δώρων. Αυτοματοποιήστε τα πάντα, από τη συλλογή πληροφοριών έως την αποστολή δώρων, αλλά δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα προτεινόμενα δώρα μέσω Τεχνητής Νοημοσύνης για να διασφαλίσετε την ακρίβεια της προσαρμογής.
Για όσους δεν μπορούν να επωφεληθούν από τις λύσεις δώρων μέσω Τεχνητής Νοημοσύνης, μπορείτε να εξατομικεύσετε τα δώρα κατανοώντας πραγματικά τις επιλογές του παραλήπτη μέσω συζητήσεων ή κοινών εμπειριών. Χρησιμοποιήστε χειρόγραφες σημειώσεις και προσαρμοσμένες συσκευασίες προϊόντων, αναβαθμίστε την εξατομικευμένη εμπειρία. Λάβετε υπόψη τον χρόνο και την καταλληλότητα για να διασφαλίσετε ότι το δώρο θα έχει αποτελεσματική απήχηση, καθώς η ουσία της προσαρμογής εξαρτάται από την αυθεντικότητα και τη στοχαστικότητα πίσω από κάθε χειρονομία. Αν και μπορεί να σας πάρει περισσότερο χρόνο, τα εξατομικευμένα δώρα εξακολουθούν να είναι σημαντικά πρακτικά χωρίς την Τεχνητή Νοημοσύνη.
Προετοιμαζόμενοι για μελλοντικές καινοτομίες στην εξατομίκευση δώρων, φαντάζομαι ένα τοπίο όπου οι λύσεις που βασίζονται στην Τεχνητή Νοημοσύνη προσφέρουν ολοένα και πιο εξελιγμένες και εξατομικευμένες εμπειρίες. Το καθήκον της Τεχνητής Νοημοσύνης να ταιριάζει στο μέλλον της εταιρικής κουλτούρας είναι σημαντικό, καθώς οι επιχειρήσεις πρέπει να αγοράσουν καινοτομία που δημιουργεί ουσιαστικούς δεσμούς μεταξύ των εργαζομένων στο χώρο εργασίας.